Los sectores de atención al cliente, logística y salud, entre otros, están transformándose gracias a la implementación de soluciones de inteligencia artificial.
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Datos de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) indican que empresas guatemaltecas especializadas en el desarrollo digital están transformando, gracias a la Inteligencia Artificial (IA), sectores como atención al cliente, logística, salud y educación, entre otros.
Lo anterior pone al país a la altura de grandes potencias por generar "soluciones innovadoras como reconocimiento facial, chatbots capaces de responder en tiempo real consultas complejas, sistemas de análisis en logística y finanzas", se describió.
Leo Rosales, presidente de la comisión ITO (por Information Technology Outsourcing en inglés), adelantó que las soluciones son desarrolladas por el talento digital guatemalteco, atendiendo empresas nacionales e internacionales que han encontrado en la tecnología una ventaja competitiva esencial.
"Todo esto es un gran potencial para la generación de empleo, como también, para el impacto de la economía nacional", mencionó.
"El uso de IA está impulsando la eficiencia empresarial y está teniendo un impacto positivo en áreas críticas como la salud y educación", agregó Rosales.
Incluso, se dio a conocer que en Guatemala, las plataformas de telemedicina basadas en IA han eliminado la necesidad de desplazarse a la ciudad para acceder a diagnósticos y tratamientos.
Sin embargo, para aprovechar esas grandes ventanas de oportunidad, es necesario que estemos alineados los sectores académico, empresarial y público", comentó Rosales.
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Promueven talento
Esta semana, los empresarios socios de la Comisión ITO de Agexport realizaron el evento On Tech Summit 2024, "una plataforma para mostrar que Guatemala tiene el talento y visión para liderar en innovación tecnológica e IA, impulsando un ecosistema digital para fortalecer la economía", dio a conocer la entidad.
Aída Fernández, gerente del Sector Servicios de Agexport, describió que el evento destacó cómo estas tecnologías están redefiniendo sectores clave, como la banca, educación y empresas tecnológicas, al tiempo que plantearon interrogantes sobre el futuro del trabajo en un entorno automatizado.
