La llegada del Covid-19 a Guatemala contribuyó para que las empresas dieran, por fin, el salto necesario hacia el comercio electrónico, tecnología que existía mucho antes de la pandemia pero no era tan conocida.
Por otro lado, los guatemaltecos desde casa, aprendieron sobre los diferentes sistemas de pago digital que les permitía minimizar los riesgo de contagio y hacer su vida, un poco más práctica, tanto así que ahora todo lo buscan sin contacto, incluyendo los menús de restaurantes, donde ahora presentan un código QR.
Si nos remontamos a la historia, todo surge desde la colocación del chip en las tarjetas de crédito o débito hace más de quince años pero la transformación digital hacia el Contactless surge hace cinco años aproximadamente.
Francisco Milian, country manager de Mastercard, resaltó que hoy por hoy Guatemala es el tercer país en la región, detrás de Chile y Costa Rica, en cantidad de transacciones con esta tecnología.
Ahora bien, en los últimos meses hemos escuchado hablar sobre la famosa billetera digital, que viene siendo la evolución de la tarjeta con tecnología de pago sin contacto, con la misma seguridad para lograr que la transacción pase sin problemas.
La billetera digital es entonces, digitalizar la tarjeta física al teléfono inteligente, dispositivos como smartwatch y en aplicaciones, permitiendo que no se necesite tener la tarjeta física a la mano y sea mucho más seguro realizar transacciones.
5 razones para migrar al uso de pagos sin contacto
- La seguridad: entendida desde el punto de vista de no tener que llevar efectivo en mano para disminuir el riesgo de robos y de contagio.
- Experiencia de usuario: poder dejar la tarjeta física en casa y realizar transacciones con diversos dispositivos mejora la experiencia.
- Orden en las finanzas: me permite documentar cada transacción realizada para controlar mi presupuesto y tener claro para dónde llevo mis finanzas personales.
- Conveniencia: se puede acceder a soluciones y servicios que normalmente no podría tener como las plataformas digitales de entretenimiento.
- Costo: tener que imprimir, transportar, mantener un saldo en caja y proteger el efectivo es muy costoso para la economía de un país
Un sistema seguro y confiable
Mastercard busca ofrecer experiencias a los usurarios, que generen confianza y seguridad antes, durante y después de las transacciones.
Para ello, han desarrollado sistemas innovadores para que la experiencia de compra con tecnología de pago sin contacto sea más segura que el uso de efectivo.
NuData Security con su producto bandera, NuDetect, ayuda a las empresas a crear confianza digital mediante la identificación de usuarios con base en sus propias interacciones en línea, comportamiento que no puede ser imitado o replicado por un tercero.
- Para mejorar la gestión de fraudes de tarjeta de crédito y débito, Mastercard tiene también Decision Intelligence (Sistema Inteligente de Decisión). Esta solución está diseñada para medir el nivel de riesgo de una transacción mediante una calificación en tiempo real.
- Con respecto a la autenticación (validación del usuario), Mastercard está avanzando hacia la adopción del nuevo estándar de la industria, EMV 3DS la cual permite la validación de los clientes mediante el análisis de más de 150 puntos de datos únicos del consumidor.
- Y por último el uso de la tokenización, la cual ayuda a los comerciantes a mantener seguros los datos de pago de sus clientes virtuales al reemplazarlos por un número alternativo (“token"), un conjunto de 16 dígitos que simula el número real de la tarjeta.
Ser parte de la transformación digital
Como usuario, para poder tener este tipo de tecnología y usarla se necesita estar "bancarizado". Por otro lado, si se requiere de una billetera digital se requiere de un teléfono inteligente para poder solicitar los servicios.
Milian comentó que a futuro podremos ver que cualquier dispositivo podrá ser usado para pagar y esto va desde el carro hasta pagos por voz donde puedas decirle a un asistente virtual que realice una transacción.
Todo esto irá evolucionando hasta tener una infinidad de dispositivos conectados con la habilidad de poder realizar pagos, como el pago por WhatsApp en tiempo real y la billetera digital a base de código QR, permitiendo a los comercios aceptar pagos digitales y acercarse a clientes potenciales de todo el mundo.
