Si alguna vez has recibido un mensaje en WhatsApp que dice: "Tu número está suspendido" esto debes hacer.
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Regularmente este mensaje aparece cuando infringiste las normas de seguridad y uso de WhatsApp. Si estás en esa situacIón así puedes recuperar tu número para seguir con tus contactos.
Es más recurrente que ocurra en WhatsApp Business,
¿Por qué pueden suspenderte la cuenta?
1. Según explica Soporte Técnico de WhatsApp, la empresa puede suspender tu cuenta debido a su uso indebido de la cuenta.
2. También ocurre cuando se descarga la aplicación de una fuente no confiable.
3. Evita añadir contactos desconocidos a los grupos en los que te encuentras.
4. En las cuentas Business no envíes mensajes promocionales a números desconocidos que encuentres en los grupos de la aplicación.
5. No compartas contenido que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, intimidatorio, hostigador, con muestra de odio o discriminación, en tu estado, tu perfil o en mensajes.
¿Cómo evitar que suceda?
El Soporte Técnico de WhatsApp recomienda bajar solo la app desde la Play Store de Android y IPhone, desde App Store. Si tienes otro sistema operativo hay enlaces confiables en la página web oficial de WhatsApp.
¿Cómo puedes recuperar tu cuenta?
Si crees que WhatsApp se equivocó ponte en contacto de inmediato con el Soporte Técnico de la aplicación.
1. Ve a Soporte Técnico de WhatsApp.
2. La primera pestaña te mostrará el mensaje: “Contactar con WhatsApp”, dale clic.
3. Verás un formato que deberás llenar con tus datos: número, correo electrónico, en dónde descargaste la aplicación, además hay un espacio para escribir tus dudas o motivos para pedir que reactiven tu cuenta.
4. Da clic en “siguiente paso” y encontrarás varios artículos que pueden ser útiles para resolver tu situación. Si no es así, da clic en la opción ”enviar pregunta” y en breve WhatsApp, se pondrá en contacto contigo.
