Esta es la forma en la que los usuarios afectados pueden realizar su reclamo por quedarse sin luz, este miércoles 15 de noviembre.
EN CONTEXTO: ¡Sin luz! Siete zonas de la Ciudad de Guatemala sin energía eléctrica
Los vecinos de varios sectores de las zonas 1, 2, 3, 7, 9, 10 y 11 de la Ciudad de Guatemala, así como de algunas zonas del municipio de Mixco, fueron afectados por la falta de luz, la tarde de este miércoles 15 de noviembre.
La falta de energía eléctrica duró algunos minutos en algunos lugares, mientras que en otros fue por más tiempo. Por ello, los usuarios que así lo deseen pueden presentar un reclamo ante la Empresa Eléctrica de Guatemala (EEGSA).
¿Cómo se realiza?
Este reclamo puede efectuarse por medio del sitio web de EEGSA, en donde se debe ingresar a la pestaña en donde se ubica la palabra "Reclamos".
Tras dar clic en ese lugar, aparecerá un formulario que el usuario deberá llenar con todos los datos necesarios. Entre ellos el número de correlativo, el nombre del titular, teléfono y número de contador.
Así como seleccionar el tipo de reclamo, adjuntar archivos e incluso incluir comentarios adicionales sobre lo ocurrido, para finalmente darle "Enviar solicitud".
Este proceso también puede realizarse a través del número de WhatsApp de EEGSA, el cual también brinda la opción de presentar un reclamo.
La causa de la falla
Desde los apagones, EEGSA informó que la subestación del Incienso se encontraba afectada y que una brigada inspeccionaba el área.
"Presentamos inconvenientes en nuestro servicio, por lo que se tiene interrupción de energía en varios sectores, equipo técnico se encuentra trabajando para restablecer el servicio lo antes posible", indicó EEGSA por medio de redes sociales.
#EEGSAInforma Presentamos inconvenientes en nuestro servicio, por lo que se tiene interrupción de energía en varios sectores, equipo técnico se encuentra trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
