Desde el 18 de mayo, las distribuidoras de energía eléctrica reparten las facturas que contienen el código para que sus clientes puedan optar al Bono Familia.
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Sin embargo, algunos usuarios ya las han extraviado y también se han reportado casos en los que los recibos han sido robados por personas que quieren cobrar los tres aportes mensuales de 1,000 quetzales.
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La Empresa Eléctrica de Guatemala, Sociedad Anónima (EEGSA) dispone de un mecanismo para recuperar el código para optar a este programa social.
El cliente deberá notificar a EEGSA, presentando mínimo una factura pagada durante este año, que contenga el comprobante del pago, también debe presentar su Documento Personal de Identificación (DPI) y proporcionar datos de contacto, para dar seguimiento al caso.
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Este trámite puede realizarse en las agencias de EEGSA, a través de la página de Internet, chat y videochat o al teléfono 22777000.
EEGSA enfatiza en que las facturas con código serán entregadas físicamente, sin importar que los clientes reciban usualmente por correo electrónico este documento.
