En varias sedes del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) han aparecido advertencias hacia los afiliados para que no tengan "una conducta antisocial", porque podría provocar la suspensión de los servicios.
"Si el paciente demuestra una conducta antisocial puede ser causa de suspensión o terminación de derechos", se lee en carteles y mantas instaladas en algunas de las unidades del IGSS.
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Según la vocera del IGSS, Lucía Dubón, esto es como prevención porque en el pasado se han registrado agresiones de los pacientes hacia empleados de esta institución.
"Debido a las colas para ser atendidos, se han vivido ambientes un poco agresivos, porque todos quieren que les atiendan", señala Dubón.
La portavoz descartó que pueda considerarse como "conducta antisocial" el que algún ciudadano tome fotografías o videos de la atención en el seguro social.
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Varios de los reglamentos del IGSS incluyen el término "conducta antisocial" como causa para la suspensión o terminación de los servicios, entre estos el pago de subsidios o las prestaciones de servicios.
No obstante este no es el único motivo por el que el IGSS puede cesar la atención. De acuerdo a diversos reglamentos internos, entre las causas se encuentran:
- Si el afiliado no cumple las instrucciones médicas que reciba
- Si el afiliado se rehusa a ser hospitalizado sin justificación alguna
- Conducta antisocial con el IGSS, personal médico, personal administrativo o los demás afiliados
- Si no se facilitan los datos necesarios para su identificación
- Se suspende el pago del subsidio si el afiliado recibe algún pago por un trabajo que efectúe
Las prestaciones se reanudarán en el momento en el que cesen las causas de la suspensión.
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Dubón añade que recientemente no se han registrado casos como estos y que para evitar agresiones o malos tratos, efectúan actividades de convivencia entre empleados y trabajadores, además de que, asegura, han mejorado la atención a los pacientes.
