Hugo Díaz es un emprendedor guatemalteco fuera de lo común. Fue a estudiar una maestría en emprendimiento en Austin, Texas, y aprovechó su estancia para investigar el mercado y las oportunidades que este país le ofrecía. El resultado fue la creación del servicio Vital Interaction.
"Uno de los análisis que hicimos es ver qué industria tenía algún problema que resolver, y lo que identificamos fue la larga espera que los pacientes deben tener antes de una cita médica. Muchos están insatisfechos por eso. La razón es porque muchos pacientes no llegan a su cita, entonces los doctores para resolverlo calendarizan a más personas de las que pueden atender y entonces asumen que un personaje no va a llegar", comenta Díaz, un ingeniero en sistemas de 38 años.
"Si podemos confirmar quienes son los que van a llegar y quienes no, se puede resolver el problema", agrega.
En 6 años de operar en Estados Unidos, tienen aproximadamente mil médicos asociados y casi un millón de pacientes que utilizan el servicio.
Vital Interaction es una aplicación en línea que, automáticamente, por medio de mensajes de texto, avisa a los pacientes acerca del tiempo de espera para que sean atendidos por su médico, sin hacerles perder su tiempo en la "sala de espera".
La recomendación de Díaz a los potenciales emprendedores es que "piensen en grande y vean más allá de Guatemala", y que no se conformen con lo que el mercado local tiene para ofrecer.
Ya con un negocio establecido y con una solución que ha llegado a los estados de Texas, Nuevo México y Oklahoma, Díaz replicó en la Universidad Francisco Marroquín la maestría que lo impulsó a fundar esta empresa. Actualmente es el coordinador de la Escuela de Emprendimiento Acton, que ha incubado varios proyectos que empiezan a dar de qué hablar en Guatemala.
