Los servicios nacionales de tecnología de la información y externalización de procesos de negocios (IT & BPO, por sus siglas en inglés) mostraron un crecimiento del 15% durante 2014, situación que posicionó al país como un mercado emergente en la industria de tercerización de servicios (outsourcing).
La Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) informó que el desarrollo de software, aplicaciones móviles y la atención al cliente vía telefónica y electrónica que componen el sector IT & BPO, generaron 397 millones de dólares (3 mil millones) en ventas al exterior, de los cuales, 238.2 millones de dólares (1.8 mil millones de quetzales), pertenecen a los servicios de BPO desarrollados en call center.
Asimismo, los servicios que tienen como principal mercado a Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica y Colombia, permitieron la creación de 39 mil empleos formales.
García detalló que la “columna vertebral” del crecimiento es la formación en inglés de los jóvenes, por lo que la asociación a la que pertenece decidió apostarle al tema en 2014 y ello se replicará en 2015 con el Proyecto Inglés para el Desarrollo, que ofrecerá la oportunidad de nivelar el idioma a cerca de 1 mil jóvenes
